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  1. ¿Cuánto vale un ascensor?
    Los precios son muy diversos: dependiendo del tamaño, velocidad, decoración y sistema de comando. Los ascensores más simples, para un edificio de vivienda pequeño cuestan del orden de US$ 25.000. Los más sofisticados pueden llegar a costar más de US$ 100.000 cada uno. 

  2. ¿Qué debo hacer para cotizar un ascensor?
    Para cotizar un ascensor se necesita conocer el espacio disponible en el edificio y la altura del mismo. Un plano de planta y un plano de corte son suficientes al inicio. Alguna especificación básica de las terminaciones del ascensor, ayudan para una primera cotización. 

  3. ¿Qué ascensor necesito?
    Para poder definir el ascensor adecuado es necesario conocer las características del edificio, su uso, la cantidad de personas que habitan y llegan a él. 

  4. ¿Sus equipos tiene garantías?
    Los equipos MITSUBISHI instalados por nuestra compañía tiene una garantía técnica de un año desde que estos inician su funcionamiento, esta garantía debe ser respaldada con un contrato de mantenimiento con HEAVENWARD. 

  5. ¿Que otra garantía ofrecen?
    La garantía de trabajos efectuados por un periodo de 6 meses desde su instalación y recepción conforme. 

  6. ¿Puedo evitar las salas de máquina arriba?
    El sistema clásico tiene sala de máquina arriba, también los hay con sala de máquina abajo y a los costados. Sin embargo, la última tecnología es el ascensor sin sala de máquina ELENESSA de MITSUBISHI. En este caso el sistema motriz está instalado en el interior del "Shaft" del ascensor, economizando de esta forma, espacio y eliminando la sala de máquinas en el techo del edificio. 

  7. ¿Puedo modernizar los ascensores de mi edificio?
    Hay distintos tipos de modernizaciones; algunas con mayor alcance que otras. Es importante plantearse expectativas e investigar con los especialistas como se pueden lograr. En algunos casos bastará un trabajo de reemplazo de partes, tales como el control, en otros casos sólo el reemplazo total será la solución. 

  8. ¿Cuánto demora una modernización?
    Dependiendo del tipo de trabajo el reemplazo de las partes y piezas necesarias, puede demorar desde 1 a 4 meses por ascensor. 

  9. ¿Son seguros los ascensores?
    Todos los ascensores tienen dispositivos de seguridad mecánicos y eléctricos para disminuir accidentes a personas. El buen mantenimiento de estos elementos evitará accidentes graves. 

  10. ¿Cuántos tipos de ascensores existen?
    Dependiendo de la forma de clasificar los ascensores hay muchos tipos. Desde el punto de vista del sistema motriz existen 2 tipos: los ascensores eléctricos y los ascensores hidráulicos. 

  11. ¿Cuál es el edificio más alto del mundo?
    Las torres Petronas en Kuala Lumpur - Malasia, diseñados por el arquitecto Pelli son las más altas del mundo. 

  12. ¿Que tipos de servicio de mantenimiento prestan?
    Nuestra compañía presta dos servicios de mantenimiento: Mantenimiento Básico que no incluye repuestos y Mantenimiento Integral que incluye los repuestos. 

  13. ¿Cual es el Servicio de Mantenimiento Básico?
    El servicio mas común es el servicio de mantenimiento Básico que no incluye repuestos y cualquier trabajo de reparación extra se debe presupuestar. 

  14. ¿Atienden en provincia?
    Atendemos con nuestro personal a todos los equipos MITSUBISHI instalados por nuestra compañía en todo Chile. 

  15. ¿Con que frecuencia se le hace mantención a un ascensor?
    Mensualmente de acuerdo a una guía, que al cabo de un año nos permite haber revisado el ascensor completo. 

  16. ¿Donde debemos llamar en caso de falla?
    A la operadora de Emergencia, ubicada en Santiago, nunca directo al técnico. De este modo atendemos en forma controlada, perseguimos la llamada, llevamos analisis estadístico y aplicamos medidas correctiva a las fallas mas frecuentes. 

  17. ¿Tiene el técnico el conocimiento del equipo?
    Si, además de estar apoyado por toda la organización en la cual hay supervisores e ingenieros de alta experiencia, que colaboran en casos de tener problemas de difícil solución. Se hacen reuniones periódicas y cursos internos y externos y en el exterior para mejorar el nivel guiado por el departamento de RRHH que se preocupa de hacer las evaluaciones respectivas.